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Développer la Performance Commerciale

Boostez vos résultats commerciaux et augmentez vos ventes avec notre formation en ligne conçue pour maximiser votre potentiel commercial.
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Plus de 15 ans d’expérience à soutenir nos apprenants

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Développez la performance des équipes

Format

Durée de la formation : 1 à 4 mois.

100% en ligne avec des séances de coaching à la demande en visioconférence.

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Pour qui

Ouvert à tous : Pour toute personne souhaitant progresser vers des postes à responsabilités ou renforcer son CV avec des compétences stratégiques et efficaces.

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Prérequis & expérience professionnelle

Pas de diplôme requis au préalable. Accessible à tous les débutants qui souhaitent se lancer.

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Objectifs

Optimiser l’efficacité commerciale en s’appuyant sur des compétences pointues en stratégie, prospection et amélioration des ventes.

Obtenez la certification du bloc de compétences n°2 de la certification « Responsable du développement commercial » (RNCP 38123)

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Une certification professionnelle enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles (RNCP) est constituée de plusieurs blocs de compétences. Les blocs de compétences représentent une modalité d’accès modulaire et progressive à la certification, dans le cadre d’un parcours de formation ou d’un processus de VAE, ou d’une combinatoire de ces modalités d’accès.
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La certification qualité a été délivrée au titre de la ou des catégories d’actions suivantes : actions de de formation (OF – L.6313-1, 1°) ; actions de formations par apprentissage (CFA – L.6313-1, 4°)

Obtenez une solide certification

CERTIFICATION

L’IPAC, leader de l’enseignement supérieur privé, c’est :

  • Près de 40 ans d’expertise
  • 6 campus et 3 750 étudiants formés chaque année
  • Partie intégrante du réseau Eduservices, un groupe scolaire influent
  • Une mission : préparer aux métiers transversaux du bac au bac+5
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Les avantages de notre formation développer la performance commerciale

Des supports adaptés à vos besoins

Bénéficiez d’un accès permanent à un large éventail de ressources pédagogiques, dont :

  • Des présentations PowerPoint interactives
  • Des podcasts audio
  • Des vidéos attrayantes
  • Des documents téléchargeables

Des sujets pratiques et concrets

Avec notre formation, plongez au cœur des aspects pratiques du commerce tels que :

  • Les stratégies de vente en ligne et hors ligne
  • L’analyse des personas
  • L’éthique et la déontologie
  • Les contrats commerciaux
  • La négociation gagnant-gagnant

Un atout pour votre carrière

Le marché du travail valorise les profils qualifiés, particulièrement en négociation et en gestion des forces de vente. En combinant parfaitement ces deux expertises, notre formation vous fournira tous les atouts nécessaires pour booster votre carrière et accéder à des postes stimulants.

Contribuez à la croissance de l'entreprise

Acquérez des compétences prisées au cours de votre formation :

  • Définir un persona pour les publics cibles
  • Collaborer avec les équipes commerciales et marketing pour élaborer un plan et une stratégie de prospection omnicanal
  • Concevoir des offres commerciales complexes
  • Négocier avec les clients potentiels et/ou partenaires
  • Gérer le site e-commerce de l’entreprise
  • Rédiger des contrats commerciaux pour les partenariats ou les ventes, qu’elles soient physiques ou en ligne
  • Créer et analyser un tableau de bord pour le suivi des performances commerciales
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Formation Développer la performance Commerciale

Développer la Performance Commerciale

1 à 4 mois
Mentorat
  • Personnas et cibles
  • Séances privées avec un mentor
  • Négociations complexes
  • Indicateurs et suivi
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La formation s’effectue en
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Développer une stratégie de prospection omnicanale

10h
  • Création de personas clients : Collecter des données issues des CRM, réseaux sociaux et sites e-commerce pour construire des portraits types pertinents et exploitables.
  • Enjeux commerciaux des personas : Utiliser les personas pour personnaliser les actions marketing, optimiser les conversions et aligner l’offre aux besoins réels.
  • Respect du RGPD : Garantir la conformité dans la collecte et l’usage des données clients, en assurant transparence et protection des informations personnelles.
  • Stratégies de conquête client : Combiner prospection offline (événements, phoning) et online (publicité digitale, réseaux sociaux) dans une logique omnicanale.
  • Approche growth marketing : Coordonner équipes marketing et commerciales autour du funnel AARRR pour maximiser l’acquisition, l’activation et la fidélisation client.

Concevoir une proposition commerciale personnalisée

10h
  • Personnalisation de la proposition commerciale : Identifier précisément les besoins du client pour adapter l’offre, se différencier et renforcer l’impact commercial.
  • Structure et rédaction efficace : Utiliser les frameworks AIDA ou PAS, intégrer des visuels, et structurer le contenu pour le rendre clair, convaincant et lisible.
  • Mentions légales obligatoires : Respecter les exigences du Code du commerce et de la consommation pour éviter les sanctions et sécuriser la relation commerciale.
  • Contrat de partenariat commercial : Formaliser les collaborations via des contrats bien rédigés, incluant clauses clés, objectifs et conditions de partenariat.
  • Éthique et déontologie commerciale : Intégrer les principes éthiques de l’entreprise dans les propositions pour construire une relation client durable et responsable.

Négocier une offre commerciale complexe

15h
  • Styles et techniques de négociation : Identifier son style, utiliser la méthode Harvard, BATNA ou ADP pour structurer une approche gagnant-gagnant et équilibrée.
  • Préparation stratégique de la négociation : Définir des objectifs SMART, anticiper les objections, et préparer arguments et contre-arguments pour chaque partie.
  • Compétences et leviers psychologiques : Exploiter les biais cognitifs, la persuasion de Cialdini et les signaux non verbaux pour renforcer son impact en négociation.
  • Conclusion et suivi de l’accord : Maîtriser les techniques de closing, formaliser l’accord et assurer un suivi pour garantir l’exécution et la relation durable.
  • Éthique et RSE dans la négociation : Intégrer des clauses responsables, éviter les dérives et valoriser une posture éthique pour un avantage concurrentiel durable.

Assurer la satisfaction client

10h
  • Mesure de la satisfaction client : Utiliser des indicateurs clés (CSAT, CES, NPS) pour évaluer l’expérience client et identifier les axes d’amélioration.
  • Exploitation du feedback client : Collecter et analyser les retours clients pour renforcer la fidélisation, améliorer l’offre et développer l’engagement.
  • Traitement des litiges et réclamations : Mettre en place un SAV réactif et structuré pour gérer efficacement les insatisfactions et préserver la relation client.
  • Préserver la satisfaction en cas de conflit : Utiliser la méthode DESC et favoriser médiation ou conciliation pour résoudre les litiges de manière éthique.
  • Amélioration continue de l’expérience client : Intégrer les enseignements des enquêtes de satisfaction pour ajuster les pratiques et renforcer la performance globale.

Piloter la performance commerciale

15h
  • Sélection et suivi des KPI : Choisir des indicateurs pertinents selon les objectifs SMART pour évaluer l’efficacité commerciale et orienter les actions terrain.
  • Conception de tableaux de bord : Créer un outil visuel structuré, interactif et personnalisé pour piloter la performance et communiquer les résultats.
  • Analyse des résultats commerciaux : Comparer les données aux objectifs, identifier les écarts et en comprendre les causes pour ajuster les actions.
  • Mise en œuvre d’actions correctives : Planifier, budgétiser et suivre des mesures ciblées pour améliorer durablement la performance commerciale.
  • Communication et reporting : Rédiger des synthèses claires et efficaces (style P.A.C.), adaptées aux destinataires, pour partager les résultats et décisions.

Nos apprenants témoignent

/10
Abdelaïde K
Je suis heureux de faire ma formation à l’école française. Il y a un suivi avec les coachs qui suivaient mon évolution et ils me donnaient des bons conseils et grâce à ça j’ai pu évoluer et me motiver. Je vous encourage tous de commencer vos cours avec l’école française.
Tia
Les mentors sont agréables à l’écoute et répondent a nos questions, si on a un soucis on peut être mis en relation avec quelqu’un. Et la formation est incroyable !
Arcuri
Formation complète et intéressante

Que faire après notre formation en commerce ?

Secteur

  • Secteur principal : Le commerce, un moteur essentiel de l’économie mondiale, offre des opportunités tant locales qu’internationales, des startups aux grandes entreprises.
  • Responsabilités : Supervision des ventes, gestion des relations clients et développement de stratégies tarifaires.

Débouchés

  • Postes ouverts avec une expérience en commerce : Directeur des ventes, Responsable commercial, Chef de produit.
  • Compétences principales : Élaboration de stratégies commerciales, étude de marché, gestion d’équipes, négociation, relations clients.
  • Perspectives d’évolution : Vers des rôles de direction générale, gestion de comptes majeurs, ou conseil en stratégie commerciale.

Salaire

  • Salaire : Entre 35 000 et 55 000 euros par an, selon l’expérience et le poste occupé.
  • Avantages : Primes de performance, commissions sur les ventes, avantages en formation, en fonction du poste et de la taille de l’entreprise.
Notre accompagnement

Coach et mentor : deux acteurs clé pour votre réussite

Au programme ? Des experts dévoués pour vous aider à réussir, de l’inscription jusqu’à la réalisation de votre projet.
Votre coach
Spécialiste de l’apprentissage
  • Conseils méthodologiques
  • Organisation et gestion du temps
  • Boost de motivation
  • Suivi des objectifs
  • Interlocuteur de confiance
  • Résolution des difficultés
Votre mentor
Expert du secteur
  • Conseils terrain
  • Retour d’expérience
  • Explications détaillées
  • Corrections et révision
  • Orientation professionnelle
  • Retours constructifs

Nos gages de qualité

Écoles partenaires
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L’École Française fait partie du groupe Eduservices, spécialiste de l’enseignement supérieur privé. Profitez de nos formations en collaboration avec des écoles spécialisées.
Années d'expérience
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Nous vous proposons des parcours de formation adaptés à vos attentes grâce aux retours de nos apprenants. Découvrez notre accompagnement sur mesure.
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L’apprentissage à distance : Accédez à l’expertise de nos formateurs depuis chez vous grâce à nos formations 100% en ligne. Adaptez vos jours d’école et suivez vos cours à votre rythme.

Nos formules adaptées à vos besoins

Light
Des bases solides pour garantir votre réussite, un pas vers le succès.
1699€
Soit 212,38€/ mois pendant 8 mois TTC éligible à prise en charge
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Inclus dans la formule light :

  • ✔ Mentorat avec un expert du secteur : 5 séances privées sur une période de 1 an
  • ✔ Coaching personnalisé : Conseils, accompagnement et suivi des objectifs jusqu’à l’obtention de la certification
  • ✔ Masterclass en direct, interactives, animées par des professionnels du secteur
  • ✔ Supports pédagogiques variés : Vidéos, PowerPoint, Podcasts et PDF
  • ✔ Apprentissage pratique : Quiz, exercices et mises en situation réelles
  • ✔ Accès illimité aux contenus et à toutes les mises à jour durant 1 an
Base
Une formule sur mesure pour transformer votre formation en succès.
1999€
Soit 249,88€/ mois pendant 8 mois TTC éligible à prise en charge
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Inclus dans la formule base :

  • ✔ Mentorat avec un expert du secteur : 10 séances privées sur une période de 1 an
  • ✔ Coaching personnalisé : Conseils, accompagnement et suivi des objectifs jusqu’à l’obtention de la certification
  • ✔ Masterclass en direct, interactives, animées par des professionnels du secteur
  • ✔ Conférences spécialisées pour renforcer votre employabilité
  • ✔ Supports pédagogiques variés : Vidéos, PowerPoint, Podcasts et PDF
  • ✔ Apprentissage pratique : Quiz, exercices et mises en situation réelles
  • ✔ Accès illimité aux contenus et à toutes les mises à jour durant 3 ans
Premium
Une expérience 100% personnalisée pour exceller dans votre domaine.
2399€
Soit 299,88€/ mois pendant 8 mois TTC éligible à prise en charge
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Inclus dans la formule premium :

  • ✔ Mentorat avec un expert du secteur : séances privées illimitées* sur une période de 1 an
  • ✔ Coaching personnalisé : Conseils, accompagnement et suivi des objectifs jusqu’à l’obtention de la certification

*Sous réserve de disponibilité

  • ✔ Assistance à l’organisation et conseils pratiques pour une expérience d’apprentissage optimale
  • ✔ Masterclass en direct, interactives, animées par des professionnels du secteur
  • ✔ Conférences spécialisées pour renforcer votre employabilité
  • ✔ Supports pédagogiques variés : Vidéos, PowerPoint, Podcasts et PDF
  • ✔ Apprentissage pratique : Quiz, exercices et mises en situation réelles
  • ✔ Accès illimité aux contenus et à toutes les mises à jour à vie
  • ✔ Accès prioritaire à notre support client par téléphone ou email

*À raison de 1 séance/jour

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Formation Bachelor Commerce

Bachelor Commerce

12 mois
Prérequis : Bac +2
Éligible au CPF
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Formation BTS MCO

BTS MCO

24 mois
Prérequis : Bac
Éligible au CPF
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Formation Définir la Stratégie Commerciale

1 à 4 mois
Prérequis : Pas de pré-requis
Éligible au CPF
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