1 à 4 mois
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Formation Manager Commercial

Dirigez la force de vente et optimisez les performances de vos équipes. Devenez manager commercial et propulsez votre carrière vers de nouveaux sommets !
9,7/10 | 2220 avis

Plus de 15 ans d’expérience à soutenir nos apprenants

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Accédez au métier de Manager commercial

Format

Durée de la formation : 1 à 4 mois.

100% en ligne avec des séances de coaching à la demande en visioconférence.

Pour qui

Cette formation est accessible à toute personne souhaitant se former au management commercial et développer des compétences recherchées.

Prérequis & expérience professionnelle

Pas de prérequis.

Objectifs

Optimisez la performance commerciale en gérant efficacement le portefeuille client, en augmentant la satisfaction client, en résolvant les litiges et en suivant les indicateurs clés. Renforcez vos compétences managériales, assurez le développement des talents et supervisez les recrutements.

Obtenez la certification du bloc de compétences n°3 de la certification « Responsable du développement commercial » (RNCP 38123)

Une certification professionnelle enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles (RNCP) est constituée de plusieurs blocs de compétences. Les blocs de compétences représentent une modalité d’accès modulaire et progressive à la certification, dans le cadre d’un parcours de formation ou d’un processus de VAE, ou d’une combinatoire de ces modalités d’accès.
La certification qualité a été délivrée au titre de la ou des catégories d’actions suivantes : actions de de formation (OF – L.6313-1, 1°) ; actions de formations par apprentissage (CFA – L.6313-1, 4°)

Obtenez une solide certification

CERTIFICATION

L’IPAC, leader de l’enseignement supérieur privé, c’est :

  • Près de 40 ans d’expertise
  • 6 campus et 3 750 étudiants formés chaque année
  • Partie intégrante du réseau Eduservices, un groupe scolaire influent
  • Une mission : préparer aux métiers transversaux du bac au bac+5
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Les points forts de notre formation manager commercial

Le management de A à Z

Acquérez toutes les compétences indispensables pour devenir manager commercial, telles que :

  • La gestion du e-commerce
  • La prise en charge de l’insatisfaction client
  • La coordination inter-équipes
  • La gestion des ambassadeurs et partenaires
  • Le recrutement de commerciaux

Des supports variés

Notre méthode pédagogique inclut des supports variés pour s’adapter à tous les styles d’apprentissage. Vous y trouverez :

  • Des présentations PowerPoint interactives
  • Des podcasts
  • Des vidéos de haute qualité
  • Des documents écrits téléchargeables

Accompagner votre évolution

Cette formation est un atout essentiel pour votre carrière. Elle vous apporte des compétences en management et une compréhension approfondie des processus d’achat, vous préparant à occuper des postes à responsabilité dans un environnement professionnel exigeant.

Devenez un manager efficace

Avec cette formation éligible au CPF, vous serez en mesure de :

  • analyser la structure du portefeuille client
  • évaluer la satisfaction des clients
  • développer et animer un réseau de partenaires commerciaux
  • optimiser le parcours omnicanal des clients
  • gérer et encadrer la force de vente
  • identifier les besoins en compétences de l’équipe commerciale
  • communiquer efficacement à l’écrit et à l’oral en français et en anglais avec l’équipe commerciale
Formation Manager Commercial

Formation Manager Commercial

1 à 4 mois
Mentorat
Certifiante

Le programme de la formation manager commercial

La formation s’effectue en
1 à 4 mois

Analyser la structure du portefeuille client

10 heures
  • Segmentation du portefeuille client : Utiliser des méthodes comme ABC, RFM ou McKinsey pour classer les clients selon leur valeur et affiner les actions commerciales.
  • Indicateurs de performance commerciale : Suivre des KPIs quantitatifs et qualitatifs (CA, ROI, durée de vie client) pour piloter efficacement l’activité.
  • Exploitation des données e-commerce : Collecter et analyser les données utilisateur, produit et commande pour améliorer l’expérience client et optimiser les ventes.
  • Utilisation des CRM : Mettre en place des outils comme Salesforce ou Hubspot pour gérer le pipeline, automatiser la vente et piloter la force commerciale.
  • Création de tableaux de bord : Centraliser les indicateurs clés dans des dashboards (prospection, prévision, ventes) pour un pilotage stratégique en temps réel.

Diagnostiquer les besoins en compétences de l’équipe commerciale

10 heures
  • Rôles et évolution de la fonction commerciale : Définir les missions du commercial et intégrer les enjeux de digitalisation pour adapter les profils aux besoins actuels de l’entreprise.
  • Cartographie des compétences commerciales : Identifier les compétences techniques, soft skills et mad skills pour construire une équipe performante et alignée sur les objectifs.
  • Développement des compétences : Mettre en place un plan de formation continue appuyé par des outils RH et des référentiels adaptés aux évolutions du marché.
  • Recrutement collaboratif et stratégique : Associer RH et managers pour définir les besoins, sourcer, sélectionner et intégrer efficacement les talents commerciaux.
  • Recrutement responsable et inclusif : Intégrer les dimensions légales, éthiques et RSE dans les pratiques pour garantir une politique de recrutement équitable et durable.

Structurer et optimiser la force commerciale

5 heures
  • Structuration alignée sur le projet commercial : Organiser la force de vente selon les objectifs stratégiques pour garantir cohérence, efficacité et clarté des missions.
  • Choix d’un modèle de structuration adapté : Adopter une logique fonctionnelle, géographique ou produit selon le contexte interne et les enjeux de croissance.
  • Management collaboratif et transversal : Favoriser le travail d’équipe et la circulation de l’information via un management stratégique et opérationnel transversal.
  • Leadership et rôle du manager : Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur, coach et leader inspirant dans un environnement en mutation.
  • Management situationnel et personnalisé : Adapter le style de management selon les profils, les situations et les besoins de performance de l’équipe.

Optimiser les processus de travail

10 heures
  • Gestion de projet structurée : Utiliser des outils comme Gantt, PERT, Scrum ou PRINCE 2 pour planifier, organiser et suivre efficacement chaque étape d’un projet.
  • Délégation et collaboration : S’appuyer sur la matrice RACI et Trello pour clarifier les rôles, favoriser le travail en équipe et responsabiliser chaque acteur.
  • Maîtrise des outils numériques : Exploiter les logiciels bureautiques (Office, PowerPoint, Trello) pour organiser, produire et partager des contenus de manière fluide.
  • Communication orale efficace : Structurer ses prises de parole (PTOME, storytelling, pitch) et animer des réunions adaptées aux objectifs et aux profils présents.
  • Qualité de la communication écrite : Soigner la clarté, la concision et la lisibilité des messages grâce à une bonne maîtrise des règles de rédaction et de mise en forme.

Management d’équipe et animation commerciale

15 heures
  • Prévention des risques psychosociaux : Identifier les causes du stress au travail et mettre en place des actions pour protéger la santé mentale des collaborateurs.
  • Inclusion et gestion du handicap : Adapter l’environnement professionnel pour accueillir et accompagner les situations de handicap de manière proactive.
  • Communication et posture managériale : Renforcer l’assertivité, instaurer des rituels managériaux et développer une communication bienveillante et efficace.
  • Management et formation à distance : Adapter les pratiques de suivi, d’animation et de formation à distance pour maintenir l’engagement et la performance.
  • Animation et motivation commerciale : Utiliser des leviers personnalisés pour motiver la force de vente, suivre les performances et organiser des actions mobilisatrices.

Comportements clients et relation client

10 heures
  • Cartographie du parcours multicanal : Identifier les étapes clés du parcours client, les points de contact critiques et les canaux utilisés pour optimiser l’expérience.
  • Différencier les approches canalaires : Comprendre les distinctions entre multicanal, cross-canal et omnicanal pour adapter sa stratégie de relation client.
  • Analyse des comportements clients : Utiliser données, carte d’empathie et méthode BFD pour cerner les attentes et motivations à chaque interaction.
  • Optimisation de l’expérience client : Évaluer la qualité des points de contact pour renforcer la satisfaction, la fidélisation et la conversion.
  • Déploiement d’un programme d’ambassadorat : Identifier, former et animer un réseau d’ambassadeurs pour renforcer la notoriété et la relation à la marque.

Nos apprenants témoignent

Que faire après votre formation en management commercial ?

Secteur

  • Secteurs diversifiés : Du commerce local aux marchés internationaux, dans des entreprises allant de startups à des multinationales.
  • Principales responsabilités : Superviser les équipes de vente, gérer les relations clients et élaborer les stratégies commerciales.

Débouchés

  • Carrières possibles après une expérience en commerce : Directeur des ventes, Manager commercial, Chef de produit.
  • Compétences recherchées : Maîtrise des stratégies commerciales, analyse de marché, leadership d’équipe, négociation et gestion des relations clients.
  • Évolution professionnelle : Accès à des postes de direction générale, gestion de grands comptes ou de régions, ou rôle de consultant en stratégie commerciale.

Salaire

  • Salaire moyen : Le revenu annuel brut dans le secteur commercial varie généralement entre 35 000 et 55 000 euros, selon l’expérience et le poste occupé.
  • Primes et avantages : Selon le poste et la taille de l’entreprise, des bonus de performance, des commissions sur les ventes, ou des avantages en formation continue peuvent être proposés.
Notre accompagnement

Coach et mentor : deux acteurs clé pour votre réussite

Au programme ? Des experts dévoués pour vous aider à réussir, de l’inscription jusqu’à la réalisation de votre projet.
Votre coach
Spécialiste de l’apprentissage
  • Conseils méthodologiques
  • Organisation et gestion du temps
  • Boost de motivation
  • Suivi des objectifs
  • Interlocuteur de confiance
  • Résolution des difficultés
Votre mentor
Expert du secteur
  • Conseils terrain
  • Retour d’expérience
  • Explications détaillées
  • Corrections et révision
  • Orientation professionnelle
  • Retours constructifs

Nos gages de qualité

Écoles partenaires
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L’École Française fait partie du groupe Eduservices, spécialiste de l’enseignement supérieur privé. Profitez de nos formations en collaboration avec des écoles spécialisées.
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Nous vous proposons des parcours de formation adaptés à vos attentes grâce aux retours de nos apprenants. Découvrez notre accompagnement sur mesure.
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L’apprentissage à distance : Accédez à l’expertise de nos formateurs depuis chez vous grâce à nos formations 100% en ligne. Adaptez vos jours d’école et suivez vos cours à votre rythme.

Nos formules adaptées à vos besoins

Light
Des bases solides pour garantir votre réussite, un pas vers le succès.
1699€
Soit 212,38€/ mois pendant 8 mois TTC éligible à prise en charge

Inclus dans la formule light :

Mentorat avec un expert du secteur : 5 séances privées sur une période de 1 an

Coaching personnalisé : Conseils, accompagnement et suivi des objectifs jusqu’à l’obtention de la certification

Masterclass en direct, interactives, animées par des professionnels du secteur

Supports pédagogiques variés : Vidéos, PowerPoint, Podcasts et PDF

Apprentissage pratique : Quiz, exercices et mises en situation réelles

Accès illimité aux contenus et à toutes les mises à jour pendant 1 an

Base
Une formule sur mesure pour transformer votre formation en succès.
1999€
Soit 249,88€/ mois pendant 8 mois TTC éligible à prise en charge

Inclus dans la formule base :

Mentorat avec un expert du secteur : 10 séances privées sur une période de 1 an

Coaching personnalisé : Conseils, accompagnement et suivi des objectifs jusqu’à l’obtention de la certification

Masterclass en direct, interactives, animées par des professionnels du secteur

Conférences spécialisées pour renforcer votre employabilité

Supports pédagogiques variés : Vidéos, PowerPoint, Podcasts et PDF

Apprentissage pratique : Quiz, exercices et mises en situation réelles

Accès illimité aux contenus et à toutes les mises à jour pendant 3 ans

Premium
Une expérience 100% personnalisée pour exceller dans votre domaine.
2399€
Soit 299,88€/ mois pendant 8 mois TTC éligible à prise en charge

Inclus dans la formule premium :

Mentorat avec un expert du secteur : séances privées illimitées* sur une période de 1 an

Coaching personnalisé : Conseils, accompagnement et suivi des objectifs jusqu’à l’obtention de la certification

*Sous réserve de disponibilité

Assistance à l’organisation et conseils pratiques pour une expérience d’apprentissage optimale

Masterclass en direct, interactives, animées par des professionnels du secteur

Conférences spécialisées pour renforcer votre employabilité

Supports pédagogiques variés : Vidéos, PowerPoint, Podcasts et PDF

Apprentissage pratique : Quiz, exercices et mises en situation réelles

Accès illimité aux contenus et à toutes les mises à jour à vie

Accès prioritaire à notre support client par téléphone ou par email

*À raison de 1 séance/jour

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Prérequis : Bac
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1 à 2 mois
Prérequis : Pas de pré-requis
Éligible au CPF